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商家“顺丰官方客服”3月23日正在黑猫投诉平台恢复:“您好2019/

时间:2019-03-26来源:未知 作者:admin点击:
匿名投诉顺丰,要求运输过程中导致我价值3000元的液晶屏幕破损,顺丰理赔部门说不在理赔范围内,其中涉诉金额3400元,目前投诉已回复。 消费者匿名在3月22日向黑猫投诉平台反映:我们是淘宝店铺卖家 我们发货一直都是非常信耐顺丰速运,直到3-6由我这边发往

  “匿名”投诉“顺丰”,要求运输过程中导致我价值3000元的液晶屏幕破损,顺丰理赔部门说不在理赔范围内,其中涉诉金额3400元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月22日向黑猫投诉平台反映:“我们是淘宝店铺卖家 我们发货一直都是非常信耐顺丰速运,直到3-6由我这边发往客户的电脑笔记本液晶屏幕价值3400元顺丰速运在运输过程中照成损坏我客户当着顺丰快递员面当面查看发现破损直接拒收然后由顺丰安排退回我这边 我这边也是当着顺丰快递员面查看5片液晶屏幕4块破损1块完好 然后我先拒收打电线顺丰客服安排理赔部门经理联系我 理赔经理告诉我说肉眼不能直观看出破损要通电才能看出破损,然后我跟他说叫他把件送过来我们当面亲自查看后来顺丰又安排快递员送过来我这边 我当着顺丰快递员面一片一片拿给他看 顺丰快递员也很直观的一眼就看出破损根本不需要通电 然后我在打电话给顺丰客服 客服也跟快递员了解了情况因为当时是星期天客服说理赔部门经理没上班 要周一联系我 周一下午理赔部门经理联系我说理赔不了不关顺丰的事 意思是我这边故意把坏的放里面然后找他们理赔让他们承担,我这边可以出示打包视频 我这边有监控可以查看,”

  商家“顺丰官方客服”3月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢”

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